HANDELSBETINGELSER

SISSEL EDELBO ApS modtager følgende betalingsformer:

• DANKORT/VISA
• MOBILEPAY
• MASTERCARD
• MAESTRO
• VISA ELECTRON

Ved betaling med Visa Electron og Mastercard Debit, som er debetkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.

Vi bruger følgende valutaprissætninger:
Danmark - Kroner (DKK)
International - Euro (EUR)

SISSEL EDELBO ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL-protokol, hvilket betyder, at din data er sikker og ikke kan læses af udefrakommende.

Når du betaler for en vare med et internationalt betalingskort direkte eller via MobilePay, bliver beløbet reserveret på dit kort med det samme. Beløbet trækkes først fra dit kort, når varen afsendes fra vores lager. Herefter ophører reservationen automatisk. Hvis du har spørgsmål til reservationen, varigheden heraf eller andre forhold i den forbindelse, skal du kontakte din kortudsteder, som kan hjælpe dig. Vi henviser i øvrigt til din aftale med din kortudsteder om brugen af dit betalingskort.

Når du forudbestiller en vare, trækkes betalingen først, når varen er tilgængelig på lager og klar til afsendelse. Hvis din ordre både indeholder pre-order varer og varer, der allerede er på lager, sendes hele ordren samlet, når alt er tilgængeligt.

BEMÆRK
Hvis du ønsker, at varer, der allerede er på lager, leveres før dine pre-order varer, anbefaler vi, at du opretter en separat ordre.

SÅDAN FUNGERER PRE-ORDERS
- Bestil din pre-order vare
- Varen reserveres til dig
- Når varen ankommer på vores lager, bliver den afsendt, og betalingen trækkes
- Din returperiode begynder ved levering

Vi sender med følgende fragtfirmaer:

• GLS
• POST NORD

Din pakke bliver leveret til den leveringsadresse, som du har valgt og oplyst i check out. Vi leverer til privatadresser, erhvervsadresser og pakkeshops. Når du har godkendt din ordre, kan dine oplysninger – herunder adressen ikke ændres. Når du har godkendt din ordre, kan ordren ikke annulleres. Vi anbefaler derfor, at du tjekker dine indtastede oplysninger grundigt igennem, inden du godkender din ordre. Alle ordrer, der bliver lagt inden klokken 14.00 på hverdage, sendes som regel samme dag. Vi tager forbehold for travle perioder, hvor leveringstiden kan være længere. Den normale leveringstid er 1-3 hverdage. Ordrer bliver ikke leveret i weekender eller på helligdage.

Når din ordre er klar til afsendelse, vil du modtage en e-mailbekræftelse med et tracking-nummer, så du kan følge din forsendelse. SISSEL EDELBO kan ikke stilles til ansvar for forsinkelser, der skyldes transporten. 

Bemærk venligst at risikoen for tab eller beskadigelse af dine varer overgår til dig efter levering. Hvis pakken ser ud til at være beskadiget ved levering, bør du nægte at modtage den fra fragtmanden og give besked til os på mail - webshop@sissel-edelbo.com.

Levering til lande udenfor EU:
Hvis dit land ikke er en del af EU (Den Europæiske Union) skal du betale told og moms for at modtage din pakke. Alle omkostninger, der opstår i forbindelse med dette, skal du udelukkende selv betale. Bemærk hvis du nægter modtagelse af din pakke, forbeholder vi os retten til at fratrække det beløb, der dækker fragt, indfortoldningsgebyr, told og moms.

Vi tilbyder 14-dages fuld fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Du kan let returnere gennem vores returportal, hvor du også kan finde yderligere information om returnering:
https://sissel-edelbo.dk/pages/returnering

Når du returnerer en ordre, vil beløbet blive tilbageført til det kreditkort, som du har foretaget dit køb med. Returneringsomkostninger afholder du selv. Hvis du returnerer gennem vores returportal, vil beløbet for din returlabel blive fratrukket fra dit returbeløb. Vi behandler returordrer ugentligt. Du modtager en mail, når din ordre er behandlet. Du kan forvente at have dit returbeløb på din konto indenfor 14 dage.

Ombytning
Vi tilbyder ikke ombytning. Hvis du ønsker en anden vare end den købte, skal du returnere den vare, som du har købt. Herefter kan du på normal vis lægge en ny ordre på den vare, du ønsker.

Varens stand ved returnering
Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder, at du må prøve varen på
samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Er hangtags fjernet fra varen, anses det for en væsentlig
værdiforringelse af denne. I disse tilfælde vil du, ved fortrydelse af købet, få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til SISSEL EDELBO ApS at vurdere varens stand.

Når du handler på SISSEL EDELBO ’s hjemmeside, er du dækket af købeloven. Vi giver 2 års reklamationsret på produkter, hvilket tillader, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Hvis du ønsker at reklamere over dit produkt, skal du kontakte os på - webshop@sissel-edelbo.com.

Ved reklamation, inkludér venligst dit ordrenummer, vedhæft billeder af produktets defekter og beskriv problemet så detaljeret som muligt. Herefter kan vi sende dig en returlabel, således returomkostningerne afholdes af os. Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. Har du købt dit produkt hos en af vores forhandlere, bedes du kontakte dem direkte vedrørende reklamationen. Bemærk venligst, at mangler forårsaget af forkert brug, fejlagtig vedligeholdelse eller almindeligt slid ikke betragtes som en gyldig grund. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt og indenfor 14 dage efter, at fejlen er blevet opdaget.

BEMÆRK
Mange af vores produkter er lavet af genanvendte materialer, som er re-designet til smukke styles. Derfor vil du opleve, at disse styles, har små skønhedsfejl qua stoffet er genbrug. Det kan for eksempel være løse tråde, mindre pletter eller porøst stof. Disse små skønhedsfejl vidner om stoffets autentiske liv, og historien der er gået forud. I mange tilfælde vil småfejl som disse ikke blive anset som en reklamation, da det er uundgåeligt at genbrugsstof adskiller sig fra konventionelt tøjdesign.

Ønsker du at klage over et produkt, der er købt i vores webshop, bedes du sende klagen til - webshop@sissel-edelbo.com.

Hvis der ikke kan findes en fælles løsning for klagen, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

https://naevneneshus.dk

Bor du i et andet land i EU end Danmark, kan du klage til EU-kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu.

Ved at benytte www.sissel-edelbo.dk eller www.sissel-edelbo.com accepterer du, at vi behandler dine personoplysninger i henhold til vores datapolitik, som du kan læse her: 
www.sissel-edelbo.dk/policies/privacy-policy.

Vi kan ikke garantere, at de farver, som vises på webshoppen, præcist gengiver de farver, som produkterne faktisk har. Hvordan farverne gengives, afhænger af indstillingerne på din computer. Ligeledes kan styles have detaljer på ryggen, såsom pailletter, en bort eller broderier, som ikke er billedligt dokumenteret.

Ethvert køb, som du indgår med os, er omfattet af og skal fortolkes i overensstemmelse med dansk lovgivning bortset fra (a) regler, som fører til anvendelse af anden lovgivning end dansk, og (b) De Forenede Nationers konvention om aftaler om internationale køb (CISG).

Enhver tvist og ethvert krav, der udspringer af eller i tilknytning til dit køb, skal afgøres ved en kompetent domstol ved SISSEL EDELBO ‘s værneting.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende overholdelse af vores forpligtelser i forhold til vilkårene, hvis forsinkelsen eller manglen skyldes begivenheder uden for vores kontrol.